Perguntas frequentes sobre serviço de esgoto

Aug 12, 2023

Informações sobre seu serviço de esgoto

Atualizado: 16 de março de 2022

Como denunciar um transbordamento de esgoto?Por favor, ligue para Atendimento ao Cliente e Cobrança em 919-996-3245 (24/7)

Nota: A cidade de Raleigh é responsável por quebras na rede de água e esgoto na rua, mas o proprietário do imóvel é responsável por quebras em propriedade privada.

Relatar um problema pode lhe render $ 50, se você for o primeiro a nos notificar sobre um transbordamento de esgoto sanitário.

O que posso fazer para evitar transbordamentos de esgoto?

E se eu tiver backup de esgoto em minha casa? Você pode ligar para 919-996-3471 para relatar um backup. No entanto, a maioria dos retornos de esgoto ocorre entre a casa e o esgoto principal da cidade. Se houver um serviço de esgoto bloqueado entre a casa e o esgoto principal da cidade, o proprietário do imóvel é responsável por corrigir o problema. Se você tiver um encanador para limpar o bloqueio, certifique-se de solicitar que o encanador limpe o bloqueio até a cidade principal.

Para obter mais informações sobre sua linha de serviço de esgoto, consulte o folheto listado abaixo:

Preciso de uma válvula de refluxo para minha linha de serviço? Uma válvula de refluxo é uma válvula de retenção simples, ativada por fluxo de gravidade, instalada em uma linha de serviço de esgoto privada para evitar que as águas residuais voltem para a casa. Se a elevação do andar mais baixo de sua casa for menor do que o bueiro a montante mais próximo, você provavelmente precisará de uma válvula de retorno. Um encanador pode ajudar a determinar se sua casa precisa de uma válvula de refluxo.

Leia mais sobre válvulas de remanso (PDF)

Para maiores informações:

Como denunciar o despejo ilegal na rede de esgoto sanitário?

Ligue para Atendimento ao cliente e cobrança 24 horas por dia, 7 dias por semana, no número 919-996-3245. Relatar um problema pode lhe render $ 5.000 se você for o primeiro a nos notificar sobre uma descarga ilegal confirmada.

Observação: Uma descarga ilegal confirmada seria um indivíduo que fornece evidências ou informações que levem à apreensão, prisão, citação ou condenação por descarga ilegal no sistema de esgoto.

Somente pessoal autorizado pode acessar bueiros públicos ou interceptores de graxa de propriedade privada para atividades de manutenção e monitoramento. Uma descarga ilícita ou despejo ilegal pode resultar em: encanamentos de esgoto entupidos ou transbordando, interrupção dos processos da estação de tratamento de águas residuais, danos aos canos de esgoto, acúmulo de gases tóxicos nos canos e/ou descargas nocivas ao meio ambiente.

O que devo procurar?

Se você vir alguma dessas coisas ou suspeitar de uma descarga ilícita, informe-nos! Entre em contato com o Atendimento ao cliente e cobrança 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 919-996-3245.

Por que a servidão de esgoto deve estar livre de bloqueios e árvores?

As servidões de esgoto são pontos de acesso críticos para nossa equipe manter o sistema de esgoto e responder a emergências em caso de transbordamento ou falha do sistema. Se houver impedimentos como grandes árvores, cercas, paredes e galpões, isso pode afetar significativamente nossa capacidade de limpar o sistema de esgoto e evitar vazamentos de esgoto. Mais informações sobre servidões de esgoto estão disponíveis aqui: Servidões de esgoto

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